ليبانون فايلز - متل ما هي متل ما هي - ليبانون فايلز
خط التلقيح بالإنكليزي... وغالباً مشغول!
الخميس ٢٥ شباط ٢٠٢١ - 00:07
شكا كثير من المواطنين، من انّه بعد الاتصال بالخط الساخن لوزارة الصحة الخاص بعملية التلقيح ضد كورونا (1214)، يستقبل المُجيب الآلي المتصلين باللغة العربية، ثم يبدأ الكلام أحياناً باللغة الإنكليزية لتحويل السائل إلى جهات اخرى، ما يمنع الآلاف مِن المواطنين غير المُلمّين باللغة الإنكليزية من فهم ما يريده المجيب وماذا يفعل المتصل، عدا عن إنه في حال الرد بالعربية وطلب الضغط على الرقم 1 أو 2 لتحويل السائل إلى فريق العمل، ينقطع الخط والتواصل. بينما الخط الساخن الاخر (1787) لكل أمر يتعلق بالاصابات والتبليغ يتعاطى مع المواطن باللغة العربية.
هذه معضلة اخرى تحول دون تمكّن المواطن من التواصل لتسجيل نفسه او الاستفسار عن اللقاح، بحيث تقتصر الإفادة على النخبة من المجتمع التي تتقن اللغة الإنكليزية، وهذه مسألة بحاجة إلى حل سريع لتشجيع المواطنين العاديين على تسجيل انفسهم او الإستيضاح حول مسألة تتعلق باللقاح.
أخبار ذات صلة
